Recordatorios automáticos por email cuando falta el punto de recogida
Cuando llega un pedido sin punto de recogida, Globe escribe automáticamente al cliente unos 5 o 10 minutos después. El email puede mostrar los cinco puntos de recogida más cercanos a su dirección, cada uno con un botón que lo guarda en el pedido. Los recordatorios llevan tu logo, los colores de la marca y tus textos, en más de 30 idiomas, y salen desde tu propio dominio.
14 días gratis · recordatorios en más de 30 idiomas
Por qué
Que sea un email, y no tu equipo, quien reclame el punto de recogida
Sin recordatorios
- 1Llega un pedido sin punto de recogida
- 2Alguien tiene que darse cuenta
- 3Escribes al cliente a mano
- 4Y traduces ese email para cada mercado
Con recordatorios por email
- 1Globe envía por email los puntos más cercanos
- 2El cliente elige uno
- Listo.
Envío automático
Unos 5-10 minutos tras el pedido
En el idioma de tu cliente
Más de 30 idiomas, tus propios textos
Desde tu propio dominio
Tu logo, colores y remitente
Cómo funciona
Avisos multilingües si falta el punto
El cliente elige el punto desde el propio email
El recordatorio muestra los cinco puntos de recogida más cercanos a la dirección de envío, con la distancia y el tipo. El cliente pulsa «Elegir este punto», lo confirma en una página breve con un mapa y queda guardado en el pedido.
Tu marca, el idioma de tu cliente
Añade tu logo, elige el color del botón y edita cada texto en la app, con una traducción para cada idioma en el que vendes (más de 30 disponibles). ¿Quieres un diseño totalmente personalizado? Envíanos tu plantilla HTML y la configuramos nosotros.
Parte de una red de seguridad más amplia
Combina los recordatorios con la selección automática de Shopify Flow o con la validación del checkout para que ningún pedido salga sin punto de recogida.
Más información: Cómo reducir los pedidos sin punto de recogida ↗
Configuración y coste
Tu marca, tus textos, tu dominio
Todo el recordatorio se edita en la app. ¿Quieres un diseño totalmente personalizado? Envía a nuestro equipo de soporte una plantilla HTML/CSS y la integramos por ti.
Qué necesitas
- Tu logo y el color del botónSe configuran directamente en la app
- Tus textos, traducidosUna versión para cada idioma en el que vendes
- Tu dominio como remitenteEl cliente ve tu tienda en el campo «De»
FAQ
Preguntas frecuentes
¿No encuentras la respuesta? Escríbenos.
¿Cuándo sale el recordatorio?
Unos 5 o 10 minutos después de que llegue un pedido sin punto de recogida. El email enlaza con la página de estado del pedido o muestra los puntos de recogida más cercanos para que el cliente elija uno desde el propio email.
¿Puede el cliente elegir el punto de recogida directamente desde el email?
Sí. Activa la lista de los cinco puntos más cercanos para un transportista y el recordatorio los muestra con la distancia y el tipo. Cada uno tiene un botón «Elegir este punto» que abre una página breve con el punto en un mapa. Con un toque más, queda guardado en el pedido. Funciona en todos los planes.
¿Y si el pedido ya tiene punto de recogida?
No se modifica nunca. La página indica al cliente que se ponga en contacto con tu tienda. Y si el transportista no tiene ningún punto de recogida cerca de la dirección, el recordatorio no se envía.
¿Puedo cambiar el diseño?
Sí. El logo, el color del botón y todos los textos se editan en la app. Para un diseño totalmente personalizado, envía a nuestro equipo de soporte una plantilla HTML/CSS y la integramos por ti.
¿Los recordatorios funcionan en varios idiomas?
Sí. Todos los textos del recordatorio se pueden traducir, con más de 30 idiomas disponibles, así que las tiendas multilingües escriben a cada cliente en su idioma.
¿Se pueden enviar los recordatorios desde mi propio dominio?
Sí. Los recordatorios pueden usar el dominio de tu marca como remitente, así que el cliente ve tu tienda en el campo «De» y no una dirección genérica.
¿Y si el cliente no hace caso del recordatorio?
Usa Shopify Flow para asignar automáticamente el punto de recogida más cercano, vuelve a escribirle con el enlace a la página de estado del pedido o activa la validación del checkout. Elige la estrategia que mejor encaje con tu tienda.
Más en Globe
Cada función se combina con las demás
Cada función forma parte de Globe, la app de puntos de recogida mejor valorada de Shopify.
14 días gratis
Deja de reclamar a mano los puntos de recogida que faltan.
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