Comment Dedoles gère les points relais dans douze pays, directement depuis le checkout Shopify Plus
Dedoles, la marque de chaussettes joyeuses de Bratislava, vend dans douze pays, de l'Allemagne à la Bulgarie, et migre marché par marché vers Shopify Plus depuis l'an dernier. Globe s'occupe des points relais dans chacun d'eux : dix-huit réseaux, de Foxpost à DHL Packstation, le sélecteur directement dans le checkout et environ quarante mille commandes en point relais par mois, en hausse, avec le Black Friday encore devant eux, avec des pics au-dessus de six mille par jour. Les étiquettes et l'entrepôt ne sont pas l'affaire de Globe ici : Dedoles a ses propres systèmes pour cela, et ils lisent un seul métachamp.
Nous utilisons l'application Globe sur plusieurs marchés Dedoles, dans nos boutiques en ligne, et nous en sommes très satisfaits.
L'application est claire, intuitive et fiable. La mise en place s'est déroulée sans accroc et tout fonctionne exactement comme prévu. Nous apprécions surtout la simplicité de la configuration et la convivialité générale.
Le plus grand atout reste toutefois l'équipe de support (en particulier Adam) : elle répond très vite, se montre toujours serviable et traite presque immédiatement tout réglage supplémentaire ou ajustement sur mesure. La communication est professionnelle et efficace.
Au nom de l'équipe Dedoles, nous la recommandons vivement. 😊
Dedoles
Avis sur le Shopify App Store · septembre 2026
Des boutiques par devise, dans chaque pays le réseau qui y fonctionne
Dedoles fait tourner plusieurs boutiques Shopify Plus séparées par devise. La principale, dedoles.com en euros, livre dans plus de vingt pays européens, et les points relais de Globe fonctionnent dans sept d'entre eux : l'Allemagne, l'Autriche, la Slovaquie, la Croatie, la Slovénie, la France et la Bulgarie. À côté se trouvent des boutiques nationales pour la Tchéquie, la Hongrie, la Pologne et la Roumanie, chacune dans sa propre devise. Dans le checkout, le client choisit le tarif d'expédition de son pays et voit apparaître juste en dessous la carte du réseau qui dessert ce marché : DHL en Allemagne avec les bureaux de poste et les consignes Packstation, où Globe demande le Postnummer, SPS et Packeta en Slovaquie limités aux points relais et aux consignes Z-BOX, Foxpost en Hongrie, les consignes Paczkomat InPost en Pologne, Sameday easybox et FAN Courier en Roumanie.
Pour Dedoles, un nouveau marché, c'est un tarif d'expédition et quelques réseaux cochés. La Hongrie est arrivée en avril, la Pologne en juin, l'Autriche via Spring GDS et DPD dans l'après-midi même de la demande, et l'Ukraine avec Nova Post les rejoint à l'ouverture de sa boutique. Quand DHL ou PPL annoncent un changement sur leur réseau, Dedoles transmet l'avis et Globe confirme qu'il ne les concerne pas.
La partie sur mesure : aucune commande ne passe sans point relais
Le problème
Pendant la migration, des centaines de commandes par mois arrivaient sans point relais dans la plus grande boutique de Dedoles : le client fermait la carte ou payait avec un bouton de paiement accéléré qui saute le checkout. Le point attribué ensuite automatiquement restait souvent sans preneur.
Ce que Globe fait désormais
Le checkout ne peut plus être validé sans point choisi : Dedoles a activé la validation de Globe dans les paramètres du checkout. Ceux qui passent quand même voient un message bien visible sur les pages de remerciement et de statut de commande, avec leurs formulations pour sept pays, et le métachamp du point relais porte l'heure d'ajout du point, pour que leur Flow et leur entrepôt distinguent un choix du client d'un choix automatique. Il reste aujourd'hui quelques dizaines de commandes à compléter par semaine, contre plusieurs centaines avant.
Les étiquettes et les e-mails restent chez Dedoles, à partir d'un seul métachamp
Globe n'imprime aucune étiquette pour Dedoles, car il n'y en a pas besoin : chaque commande part directement vers leur centre de fulfilment, d'où le colis est expédié, sans export ni impression manuelle. Le rôle de Globe est d'enregistrer le point choisi dans un métachamp de la commande et de remplacer l'adresse de livraison par celle du point. Leur middleware et le centre de fulfilment lisent ce seul metafield, et c'est lui aussi qui affiche l'adresse du point dans l'e-mail de confirmation grâce à un extrait Liquid de Globe. Le paiement à la livraison est lui aussi le leur : une extension du checkout ajoute les frais au panier comme une ligne à part, et Globe l'ignore, comme tout article qui n'est pas expédié.
Une visite de leur boutique
La même boutique sur ordinateur et sur téléphone, dans l'ordre où un client la parcourt.
Merci à Dedoles de nous laisser montrer une configuration qui tourne dans douze pays à la fois. Et si votre tiroir manque de couleur, leurs chaussettes joyeuses, leurs sous-vêtements et leurs pyjamas aux imprimés espiègles sont exactement ce qui égaie une journée.
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