Question 1

Pour quels transporteurs puis-je imprimer des étiquettes ?

Accepted Answer

Globe imprime les étiquettes pour 15 transporteurs : Packeta (Zásilkovna), GLS, DPD, PPL, Balíkovna, Slovenská pošta, Pošta bez hranic, Magyar Posta, FoxPost, TopTrans, UPS, SPS, One by Allegro, Spring GDS et Boxpi.

Question 2

Puis-je imprimer une étiquette DPD, Packeta ou PPL directement depuis Shopify ?

Accepted Answer

Oui. Les étiquettes DPD, Packeta (Zásilkovna) et PPL s'impriment directement depuis Shopify avec Globe, sur votre propre contrat transporteur. Sélectionnez la commande, choisissez « Créer des étiquettes d'expédition », l'étiquette est prête en quelques secondes. Même chose pour GLS, Balíkovna, Slovenská pošta et les autres, sur les 15 transporteurs pris en charge.

Question 3

Comment se passe la création d'une étiquette ?

Accepted Answer

Sélectionnez une ou plusieurs commandes sur la page Commandes, ou ouvrez une commande. Choisissez « Créer des étiquettes d'expédition » dans le menu Plus d'actions, vérifiez les détails et le type de service, puis exportez vers le transporteur et imprimez, une par une ou en masse, depuis le panneau.

Question 4

Que faut-il configurer avant d'imprimer ?

Accepted Answer

Trois choses : votre compte transporteur dans Globe avec des identifiants API valides, le mappage de vos méthodes d'expédition Shopify vers le bon transporteur, et vos informations d'expéditeur, avec vos coordonnées bancaires si vous expédiez en paiement à la livraison.

Question 5

L'impression d'étiquettes est-elle facturée en plus ?

Accepted Answer

Non. Elle est incluse dans votre forfait Globe, sans supplément. Vous expédiez sur votre propre contrat transporteur, avec vos identifiants.

Question 6

Cela fonctionne-t-il aussi pour la livraison à domicile ?

Accepted Answer

Oui. Chez les transporteurs pris en charge, les étiquettes couvrent aussi bien les envois en point relais que la livraison à domicile.

Question 7

Puis-je forcer le poids, la valeur déclarée ou le montant du paiement à la livraison sur certaines commandes ?

Accepted Answer

Oui. Globe lit les métachamps de la commande dans l'espace de noms « globe » : poids du colis, valeur déclarée, devise, montant du paiement à la livraison, description douanière. Ils priment sur les valeurs du panneau comme sur les valeurs par défaut du transporteur. Renseignez-les à la main sur la commande, ou automatiquement avec Shopify Flow.

Question 8

Mes clients peuvent-ils retourner un colis via Packeta ?

Accepted Answer

Oui, et sans rien imprimer. Ouvrez la commande, lancez « Créer des étiquettes d'expédition », choisissez votre compte Packeta et le produit de retour client. Packeta envoie au client un code de dépôt par e-mail ; il le présente dans n'importe quel point relais Packeta ou Z-BOX. L'option existe pour les commandes livrées en Tchéquie, en Slovaquie, en Hongrie et en Roumanie. Elle reste volontaire, commande par commande : jamais dans l'export en masse, jamais dans Flow.

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