Comment Loklok expédie chaque carton de kombucha comme un colis DPD à part, sans que personne ne touche à la commande
Loklok est un kombucha sans alcool de Brno : fermenté six mois au lieu des deux semaines habituelles, quatre fois primé aux Great Taste Awards. Ses cartons de canettes et de bouteilles partent d'un entrepôt externe avec DPD vers des clients partout en Tchéquie et en Slovaquie, sur un simple forfait Shopify Basic. Globe leur apporte les points relais DPD, consignes AlzaBox et Z-BOX comprises, les étiquettes pour la livraison à domicile et en consigne, et surtout l'automatisation qui transforme une commande payée en une étiquette DPD par carton et les dépose toutes dans la boîte de réception de l'entrepôt quelques minutes plus tard. Payflow, notre autre application, garde leurs abonnements Seal sur un seul transporteur.
- Marché
- Tchéquie et Slovaquie
- loklok.cz
- Forfait Shopify
- Basic
- sans Shopify Plus
- Les transporteurs utilisés par Loklok
DPD
Configuration · 01
Le point relais se choisit après le paiement
Loklok ne change rien au panier ni au checkout. Le client choisit l'un des deux tarifs DPD, à l'adresse ou en point relais, paie, et reçoit la carte sur la page de remerciement.
- Une seule carte pour tout ce que DPD livre : points relais, consignes DPD, AlzaBox et Z-BOX. DPD livre aussi dans les Z-BOX de Packeta, l'application Packeta séparée a donc pu disparaître.
- Le choix se change à tout moment depuis la page de statut de commande.
- Ceux qui ferment la carte sans choisir reçoivent un rappel par e-mail en tchèque, envoyé depuis le domaine de Loklok.
- Sans réponse, Shopify Flow attribue dans l'heure le point le plus proche de l'adresse, et l'étiquette suit.
- Le tout sur le forfait Basic, sans Shopify Plus.
Logique sur mesure
La partie sur mesure : un carton, une étiquette, directement à l'entrepôt
Le problème: Chez Loklok, un SKU est un carton de douze canettes ou de six bouteilles, et chaque carton voyage comme un colis DPD à part, avec sa propre étiquette. Shopify crée une étiquette par commande, et ces étiquettes sont attendues par un entrepôt externe sans accès à Shopify ni connexion DPD propre.
Ce que Globe fait désormais
La commande DPD est découpée par carton, Globe crée une étiquette pour chacun et les envoie à l'entrepôt dans un seul PDF. Personne chez Loklok n'a besoin d'ouvrir la commande.
- Les commandes confiées à un autre transporteur ne sont pas touchées.
- Quand DPD refuse une étiquette, le plus souvent pour un code postal inconnu, la commande reçoit une balise d'erreur et le reste continue de partir.
- Bon à savoir pour quiconque passe par l'API de DPD : ces envois apparaissent dans DPD Business, pas dans DPD Shipping, et seulement après le premier scan du coursier.
- Commande payéeShopify · un tarif DPD, autant de cartons que voulu
- Découpage en traitementsShopify Flow · un carton chacun, commandes DPD uniquement
- Une étiquette DPD par cartonGlobe · cinq minutes après le paiement, ou dès le choix du point
- Un seul PDF pour l'entrepôtE-mail · toutes les étiquettes et numéros de suivi, au nom de Loklok
Configuration · 02
Abonnements et bouteilles en verre : un checkout qui n'affiche que ce qui a du sens
Au renouvellement d'un abonnement, Shopify ne garde que le tarif d'expédition le moins cher. En juillet, les renouvellements Seal de Loklok sont ainsi passés sans bruit de PPL à une consigne DPD, puis à Packeta, au gré des prix, sans que personne n'ait rien choisi. Payflow, l'autre application d'Appfleece, remet désormais de l'ordre dans le checkout.
- Une commande avec un abonnement Seal Subscriptions ne voit qu'un tarif, DPD à l'adresse, et chaque renouvellement arrive donc là où la première commande est arrivée.
- Le point relais aurait fonctionné aussi : Globe mémorise le dernier point de chaque client et le remplit à chaque renouvellement. Loklok a choisi l'adresse.
- Les bouteilles en verre partent uniquement avec le coursier Messenger. Payflow a remplacé une application que Loklok payait juste pour masquer des tarifs.
- Le checkout contrôle la limite DPD de 35 caractères pour la rue pendant la saisie. Personne ne voulait de troncature automatique : le numéro de rue se trouve à la fin.
Leur boutique
Visite guidée de leur boutique
La même boutique sur ordinateur et sur téléphone, dans l'ordre où le client la parcourt, puis l'e-mail que reçoit l'entrepôt.
Merci à Loklok de nous laisser montrer toute la configuration, y compris ce qu'il a fallu régler en cours de route avec les abonnements et DPD. Et si vous cherchez une boisson sans alcool au goût d'adulte, goûtez leur kombucha : six mois de fermentation, quatre Great Taste Awards et pas besoin de frigo. Une bouteille de leur CHMPGN a déjà été ouverte au bureau de Globe.
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